О компании Marks & Spencer

Marks & Spencer (M&S) — одна из крупнейших торговых сетей Великобритании, занимающаяся розничными продажами и производством одежды, обуви, аксессуаров и многих других товаров (например, еды и напитков). Магазины Marks & Spencer можно встретить во многих крупных городах мира, в том числе — российских и украинских. В России и Украине Marks & Spencer продает только одежду, обувь и аксессуары. Качество данных изделий — выше среднего и высокое. Изготавливаются они в различных азиатских странах. Ассортимент довольно широк; используются как натуральные, так и синтетические материалы. Ценовые категории: средняя и выше средней.

 

История

История компании Marks & Spencer началась в 1884 году, когда предприниматель Майкл Маркс (Michael Marks; кстати, еврейский эмигрант из Российской империи) открыл на рынке города Лидс свой первый магазин «Все за один пенс». Магазин изначально был ориентирован на продажу дешевых товаров с максимально возможным качеством. Собственно говоря, этот принципе до сих пор является своеобразным основополагающим кредо Marks & Spencer.

Майкл Маркс

Магазинчик Майкла Маркса оказался довольно успешным, и Маркс решил найти опытного партнера, для того, чтобы сделать управление бизнесом более эффективным. 28 сентября 1894 года партнером Маркса стал Том Спенсер (Tom Spencer). В последующие десять лет были открыты новые торговые точки во многих городах северо-западной Англии, а центральный офис переехал из Лидса в Манчестер (1901 год). К 1915 году компания управляла уже 145 магазинами.

Том Спенсер

Один из первых магазинов M&S

В 1928 году компания Marks & Spencer впервые стала продавать товары — продукты питания — под собственной торговой маркой — St. Michael; затем под этим брендом стала продаваться уже и одежда (для женской одежды была создана другая торговая марка — St Margaret). К 1950-м годам все товары в магазинах Marks & Spencer продавались под данными лейблами, однако в настоящее время эти бренды уже не используются.

Лейбл St. Michael

Начиная с первой половины 1920-х годах компания Marks & Spencer исключила из продажи все товары, сделанные за границами Великобритании. Эта жесткая политика продолжалась очень долгое время — вплоть до 2002 года (первый отход от нее произошел еще в 1974), когда стало ясно, что если придерживаться ее и дальше, то банкротство неминуемо.

Примерно в это же время (1920-e) компания разрешила покупателям возвращать неиспользованные вещи (одежду, аксессуары) в течение неограниченного срока после покупки. Эта политика также продержалась очень долго: до 2005 года, когда срок был ограничен 90 днями (а в 2009 году произошло очередное сокращение — до 35 дней).

В 1934 году Marks & Spencer открыла собственную лабораторию, главной целью работы которой было создание легких, практичных и прочных синтетических тканей. Одежда из таких тканей, продаваемая по низкой цене, помогла Marks & Spencer укрепить свои позции на британском рынке в очень сложный период всемирного экономического спада.

Вторая мировая война нанесла Marks & Spencer существенный ущерб: многие магазины компании были разрушены; возникла необходимость искать пути производства как можно более дешевой одежды с использованием как можно меньшего количества материала (в одном из британских указов 1941 года строго регламентировалось количество материала на один предмет гражданской одежды: не более 5 пуговиц, не более 2 карманов и так далее).

После Второй мировой войны, однако, компании удалось достаточно быстро преодолеть невзгоды. Была запущена линия модной одежды — New Look (дизайн, навеянный ведущими парижскими домами моды), начались разработки новых технологичных синтетических тканей. 1953 год отмечен рекламной кампанией под слоганом «покупатель всегда совершенно прав!». В 1957 году была усовершенствована размерная сетка женской одежды.

Платье M&S 1950-х годов, линия New Look

Очень долгое время Marks & Spencer работала только в Великобритании; международная экспансия началась лишь в 1960-х годах с открытием магазина в Кабуле (позднее закрыт). В 1973 открыты магазины в Канаде, в 1975-77 — в нескольких странах континентальной Европы (в том числе Франции); в 1979 году — в Ирландии. Практически все заграничные магазины Marks & Spencer работают по системе франчайзинга; исключением являются ирландские и гонконгские магазины.

Магазин M&S в Гонконге

На 1980-1990-е годы приходится период расцвета компании. Была в частности, приобретена американская фирма Brooks Brothers (но позже продана в 2001). Прибыль достигла максимального значения в 1997/1998. Но затем начался период финансовых трудностей, который был преодолен ближе к концу 2000-х годов.

В 1999 году компания открыла собственный интернет-магазин (в России его нет до сих пор). В 2000 году 12 товаров Marks & Spencer получили британскую награду «Товар тысячелетия», которая присуждается продуктам, созданным по инновационным технологиям. Среди этих товаров — изделия из шерсти, которые можно стирать в машине, изделия из хлопка, которые не нуждаются в глажке и т.п.

В 2000-х годах был запущен целый ряд новых брендов одежды: Per una (2001), Blue Harbour (2002), Limited Collection (2003), Classic (2004), Portfolio (2009) и другие. Проводятся активные рекламные кампании с привлечением известных звезд и манекенщиц. К созданию одежды привлекаются известные дизайнеры (в частности, Пол Смит).

 

Ассортимент

В магазинах Marks & Spencer можно найти достаточно строгую и выдержанную одежду для мужчин, женщин и детей. Пожалуй, больше всего (по крайней мере, в российских магазинах) вещей в стиле строгий casual; второе место занимает классическая деловая одежда, третье — спортивный casual. Стоит отметить наличие больших размеров (обычно в изобилии) и наблюдающийся иногда недостаток небольших размеров.

Один из российских магазинов M&S

Фасоны обычно достаточно строгие, традиционные. Наиболее распространенные цвета: черный, синий (обычно темный), голубой, серый, белый, различные оттенки коричневого. Встречаются, правда, и вещи более ярких цветов: красные, фиолетовые, желтые. Но их, конечно, меньшинство. Одежда в основном рассчитана на людей среднего возраста, но, вообще говоря, некоторые вещей вполне можно назвать молодежными. Фактически, в Marks & Spencer можно найти одежду для людей практически всех возрастов.

Интерьер магазина M&S (Лондон)

Стоит отметить высокое качество одежды Marks & Spencer, ровные и аккуратные швы. Одежда обычно практична и неплохо выглядит. В то же время нужно сказать, что дешевые вещи изготавливаются часто из синтетических тканей; у них вид, естественно, хуже, хотя качество все равно весьма приличное.

В Marks & Spencer можно найти одежду из натуральных и синтетических тканей, а также их смесей. Чем больше доля натурального материала в изделии, тем оно дороже и, как правило, тем лучше у него внешний вид. Самые дорогие — вещи из изысканных натуральных материалов, тонких и приятных на ощупь (но при этом подчас менее износостойких).

Магазины Marks & Spencer производят достаточно благоприятное впечатление: они светлы и просторны; в них более или менее тихо. Очереди бывают в период распродаж (как в примерочные, так и в кассы). Продавцы довольно вежливые, но в целом уровень сервиса (в российских магазинах) оставляет желать лучшего.

Интерьер одного из магазинов M&S

 

Личные впечатления. Отзывы

У меня есть пара сорочек и джемпер из Marks & Spencer. Качеством я доволен, оно действительно на высоте. Вещи служат достаточно долго (уже более двух лет), нормально выдерживают стирки, не рвутся и не истираются. Качество пошива высокое. Одежда сделана аккуратно.

В интернете отзывы в основном положительные, отмечают высокое качество, широкий ассортимент, доступные цены в период распродаж, различные акции. Есть жалобы на продавцов, на недостаток малых размеров, на некоторую старомодность моделей, скучноватый дизайн.

 

Краткая сводка:

  • Страновая принадлежность: Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии. Одежда производится в Китае, Индонезии и других азиатских странах.
  • Год основания компании: 1884.
  • СЕО (генеральный директор): Марк Болланд (Marc Bolland).
  • Количество сотрудников (2012): более 81000.
  • Количество фирменных магазинов (2011): более 1050 (из них более 600 — в Великобритании).
  • Оборот компании (2011): 9,7 миллиардов британских фунтов.
  • Чистая прибыль (2011): 598,6 миллионов британских фунтов.
  • Страны, в которых продается продукция компании: около 45 стран, включая Россию, Украину, Великобританию, Францию, Испанию, Китай, Южную Корею и другие.
  • Бренды: Blue Harbour, Autograph, Per una, North Coast, Collezione и другие.
  • Стиль одежды: строгий и спортивный casual, классический (официальный).
  • Ассортимент: куртки, пальто, джинсы, брюки деловые и casual, костюмы, пиджаки деловые и casual, блейзеры, жакеты, джемперы, пуловеры, кардиганы, сорочки, рубашки, галстуки, футболки, топы, платья, носки, нижнее белье, купальники, сумки, аксессуары, обувь и т.д.
  • Одежда и аксессуары для мужчин, женщин, детей (любого возраста).
  • Размеры одежды: женская — от XS до XXXL (джинсы от 6 до 24, то есть от 25 до 40), мужская — от S до XXXL (джинсы от 30 до 46, сорочки от 14,5 до 19 — то есть от 37 до 46). Детская — по возрасту (от 0 до 16 лет с интервалом примерно в 1 год).
  • Размеры обуви: женская — от 3 до 8 (то есть от 35,5 до 42); мужская — от 6 до 12 (то есть от 39,5 до 47).
  • Материалы: натуральные — хлопок, шерсть, кожа; искуственные — акрил, вискоза, полиэстер и другие.
  • Ценовые категории: средняя и выше средней.
  • Дисконтная карта: выдается при покупке на любую сумму и дает право на скидку 5% (кроме вещей на распродаже). При увеличении суммы покупок по карте скидка увеличивается (вплоть до 10%).

 

О ценах на одежду Marks & Spencer

К сожалению, найти в интернете актуальные российские цены на одежду, обувь и аксессуары Marks & Spencer невозможно. Я могу, однако, назвать примерные цены на некоторые вещи, что, надеюсь, позволит вам более или менее соориентироваться относительно цен на другие предметы одежды и определить, позволяет ли ваш бюджет закупаться в Marks & Spencer.

Цены на мужские рубашки и сорочки в Marks & Spencer начинаются примерно от 1000 рублей за штуку. Однако 1000 рублей стоят самые дешевые и простые сорочки, сделанные из полиэстера (65%) с добавлением хлопка (35%). За 1500 рублей можно приобрести уже более красивые сорочки (и хлопка там уже порядка 70%). Наконец, сорочки и рубашки из 100% натурального хлопка в Marks & Spencer стоят уже от 2000 рублей; цены на некоторые достигают 3000-3500 рублей, если речь идет о тонком и нежном хлопке.

Аналогично дело обстоит с костюмами, галстуками, джемперами… Дешевый галстук из 100% полиэстера можно купить за 400-500 рублей (а на распродажах подчас и за 250 рублей). Но цены на галстуки из натуральных материалов — шерсть, шелк — превышают 1000 рублей, и подчас весьма заметно. Джемпер из акрила стоит около 1500 рублей, а из шерсти — уже ближе к 3000 рублей. И так далее.

Стоит при этом отметить, что в Marks & Spencer проводятся распродажи, причем не только зимой и летом; бывают специальные акции для владельцев дисконтных карт, о которых магазин сообщает посредством SMS. Скидки в Marks & Spencer достигают 30-50%, то есть самую простую рубашку/сорочку можно купить, например, за 599 рублей. Помимо этого, иногда скидка дается и при покупке нескольких вещей сразу (трех-четырех). Так, даже в обычное время упаковка из трех самых дешевых сорочек стоит около 2300 рублей (а каждая сорочка в отдельности — около 1000 рублей).

 

Ссылки: официальный сайт (англ.), подборка отзывов, еще одна подборка отзывов.

 


 

8 thoughts on “О компании Marks & Spencer

  1. А планируются ли статьи о зарубежных интернет — магазинах?

    • Пока нет, так как я ими не пользуюсь. Как-то побаиваюсь покупать одежду и обувь без примерки.

      Хотя, конечно, можно определить свои размеры применительно к какой-то конкретной фирме в ее российском магазине, и потом уже смело заказывать. И сэкономить можно весьма значительно. Особенно сейчас, когда проводятся распродажи практически во всех зарубежных магазинах. Например, Brooks Brothers, T.M. Lewin и др. В интернете можно найти отзывы тех, кто заказывал оттуда одежду.

  2. Вообще то я имел ввиду не только интернет магазины одежды, но и электроники.

  3. Здравствуйте,я проработал в этом магазине некоторое время и могу поделиться рядом интересных фактов.
    Например известно, что управлением магазинами на территории РФ занимается турецкий холдинг Fiba group на правах франчайзинга. Также эта компания владеет правами на реализацию у нас товаров таких марок,как GAP и Banana Republic. Таким образом, даже сами магазины всех трех разных брендов оснащены похожим оборудованием, везде проходят похожие акции и т.д. Тем не менее также известно,что вся продукция компании M&S независимо от страны,где она была произведена, отправляется на дополнительную проверку в Англию на огромный центральный склад компании. Это конечно небольшой,но всетаки плюс к качеству.
    Также надо сказать, что все заводы построены по единому стандарту и оснащены идентичным оборудованием, так что нет большой разницы произведена ли вещь в Китае,Турции или Венгрии.
    В самой Великобритании этот бренд позиционируется,как одежда для среднего класса, но это очень уважаемый бренд у себя на родине. Магазины можно встретить буквально на каждом углу,а главный из них,расположенный на Мабларч, занимает 5(!) этажей.
    Причем в Англии M&S это не только одежда. Даже наоборот: 51% продаж — за счет кафе с одноименным названием!У нас этого ничего естесственно нет.
    К сожалению цены на одежду завышены ровно в 2 раза в том числе из-за пресловутого турецкого франчайзинга, поэтому в России эта одежда переходит в класс чуть выше среднего.
    Но качество действительно отменное,имею много вещей отсюда,так как работал и знал о распродажах раньше всех))
    Извините,что так много написал,хотелось рассказать все,что знаю,но даже половины не успел!

    • В данном случае — чем больше, тем лучше:)
      Спасибо за интересные факты и информацию.

  4. В июле посетил магазины M&S в Париже, Праге, а потом и Москве.
    Действительно цены в российских в 2 раза выше стоимости тех же товаров в Европе. Приемлемы они только во время распродаж.
    Я не сторонник теории заговоров, но сложилось впечатление, что в Россию отправляют не лучший товар. Из трех купленных в Москве рубашек у одной длина плечевых швов различалась почти на 1 см (!), это уже очень хорошо видно даже в зеркало (не симметричные плечи и рукава). У двух других этот эффект тоже есть, но внешне на глаз уже не виден (разница около нескольких мм). Все рубашки из среднего диапазона линейки M&S.
    Рубашку я отнес в магазин, брак проверять они не стали, деньги вернули сразу.
    Две рубашки, купленные в Париже подобных недостатков лишены начисто. Миллиметр в миллиметр. Хоть и покупались за 10 и 20 евро соответственно (на распродаже: -70%)
    Вообще конечно это убивает. Куртка, которая в Праге продавалась где-то по 1700 руб, в московских магазинах висит за 4500 руб. — как говорится, без лоха и жизнь плоха.

  5. Вчера купил джемпер в стиле «тельняшки» из очень плотного 100% хлопка (джемпер даже тяжёлый по-весу),причём,приглядел я его себе у них в машазине добольно давно-где-то ещё в апреле.Цена тогда кусалась-что-то в районе 3990 руб.Потом,заходил к ним в мае-джемпер уже стоил 2340 руб,я уже решил его купить, но меня что-то притормозило(необъясномо),вроде,и цвет мой,и фасон нравился(искал везде джемпер без резинок снизу и на рукавах-только в M&S увидел такой), и качество на вид отменное.Короче-не купил его в мае.
    Вчера опять к ним зашёл-хожу вдоль витрин,а моего джемпера нигде нет.Поначалу расстроился.Потом появилась на горизонте продавщица-я к ней с вопросом,так и так,говорю.Всё объяснил.Она говорит-подождите.Пошла куда-то за ключами от склада.Вернулась.Открыла склад( он оказался прямо рядом с местом,где я её дожидался),нырнула она туда,спустя 2-3 минуты выносит эти джемперы-S и M размеры.Я глянул-а цена стала 1340 руб!
    ну я бегом на кассу.
    Кстати,интернет-магазин у них заработал,но ассортимент там почему-то меньше,чем то,что можно увидеть вживую в их салонах.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

CAPTCHA