Недавно я заглянул в один из магазинов известной обувной сети «Рандеву» (Rendez-vous). Если кто не в курсе, там продаются обувь и аксессуары известных европейских брендов. Ценовые сегменты — выше среднего и верхний. Ассортимент широк. Я бы даже сказал, слишком широк. Наводит на подозрения.
В частности, я заметил, что в магазине было представлено большое количество моделей туфель Kenzo — десятка полтора, наверное. На сайте «Рандеву» число моделей мужской обуви Kenzo просто ошеломляющее — 147! Сто сорок семь моделей! При том, что в одной коллекции моделей обуви обычно немного. Ради интереса можно зайти в один из фирменных бутиков. Там ассортимент обуви совсем невелик. Да и, согласитесь, странно выпускать несколько десятков моделей туфель в одной коллекции.
Какие из этого можно сделать выводы? Вывод первый: «Рандеву» продаёт старые коллекции по полной цене. Причем очевидно, что там есть обувь не только из прошлогодних коллекций, но и из коллекций семи-восьмилетней давности! Это просто позор для магазина. И позор этот усугубляется тем, что даже в период распродаж на такие вот старые модели скидки в Rendez-vous предоставляются далеко не всегда. А учитывая, что обувь имеет свойство банально ветшать со временем (особенно при отсутствии ухода и несоблюдении правил хранения), скидка на туфли из коллекции, например, 2008 года, должна бы составлять процентов 90.
Update от 31.12.2017 года. Представители руководства компании Rendez-Vous сообщили мне, что ряд моделей Kenzo выпускает специально для этой сети магазинов. Конечно, есть и модели из коллекций прошлых сезонов, но в целом в случае с некоторыми брендами наличие очень большого числа моделей связано с тем, что многие модели Rendez-Vous заказывает специально для себя, с учетом предпочтений покупателей, а также особенностей российского климата. С этим же связано и то, что на сайтах некоторых брендов отсутствует ряд моделей тех же брендов, представленных в Rendez-Vous.
Вообще говоря, это ещё относительно хорошо, если продаётся обувь из старых коллекций. Хуже другое: можно найти большое число отзывов о том, что «Рандеву» «разбавляет» свой ассортимент подделками. Якобы у сети есть даже пара собственных фабрик, на которых клепают поддельную обувь. Проверить эту информацию едва ли возможно. Но определенные подозрения, согласитесь, на ум приходят. Они усугубляются и тем, что в магазине можно встретить и какую-то довольно странную на вид обувь, явно не соответствующую запрашиваемой цене. Есть и очень добротные модели, и, скажем так, неказистые.
Update от 31.12.2017 года. Представители руководства компании Rendez-Vous сообщили мне, что готово предоставить по запросу любые документы по тем или иным брендам или моделям, включая, например, таможенные декларации. В случае с брендом, внушавшим мне подозрение (Palagio), они действительно предоставили очень большой комплект документов, который прояснил ситуацию.
«Рандеву», конечно, выделяется своими сервисами. Бесплатная профилактика, бесплатный ремонт относительно новой обуви, дополнительная заметная скидка в месяц дня рождения и так далее. Но есть и моменты, которые, мягко говоря, озадачивают. Меня, помимо вышеуказанного, озадачило ещё и поведение продавщиц, которые имеют привычку собираться в маленький тесный веселый кружок прямо возле витрин и в непосредственной близости от покупателя. Это раздражает. Впрочем, это, конечно, зависит от конкретного магазина и конкретных продавцов.
А что можете сказать о сети «Рандеву» вы? Может быть, вам продали там подделку? Или вы работали на фабрике, которая эти подделки штампует? Или, наоборот, продавец, и знаете, что вся обувь настоящая? Думаю, что многие будут благодарны за содержательные отзывы. А пока я могу посоветовать при походе в «Рандеву» внимательно и придирчиво осматривать обувь.
брали там обувь, не помню по какому адресу магазин располагался, но обслуживание порадовало ) Никто не прилипал, кружком не стоял )) девушка-консультант мои предпочтения выслушала и предложила около 7-8 пар обуви (зимние сапоги). Одна пара понравилась — их и купили. Причем была акция какая-то в этот день 10% скидки, и плюс за то, что рассчитывались визой, дале еще -15% )) Так что в принципе по нормальной цене (если с учетом скидки) купили нормального качества сапоги. Пока ношу, претензий нет ни к чему. Марка Sara Kent (от Fabiani).
В м-не Рандеву возмущает продажа прошлогодней обуви не просто без скидки, а по новым ценам, естесственно выше , чем в прошлом году
Политика rende-vous, по всей видимости, сильно зависит от марки обуви. Для части марок (например Loake, Kenzo и т.д.) rende-vous является чем то вроде стока, по крайней мере выбор моделей достаточно точно совпадает с ассортиментом зарубежных стоков, а новые модели отсутствуют. Другие марки, например s by santini, по видимому, специально делаются для этой сети.
Из плюсов — хороший он лайн каталог с возможностью найти в каком магазине есть нужная обувь нужного размера. Из минусов…они стандартны для России — за те же деньги в европе можно купить обувь несопоставимого качества. Для примера.Средние мужские туфли LLoyd в рандеву стоят 8-10 тыс., или 200-250 евро. В германии они стоят 100-130 евро, а за 200-250 в той же германии или тем более франции можно купить обувь несопоставимого качества, например германсикие prime shoes или французские Finsbury или Septieme Lageur это теже 250 евро.
Про какое несопоставимое качество Вы говорите? Те же Paraboot на всех зарубежных сайтах стоят не менее 300 евро. Если с небольшой скидкой, то Вы не найдете свой размер. В Рандеву же много моделей с огромной скидкой, за 8-13 тысяч можно приобрести очень хорошие ботинки с гудьиром или норвежским швом.
Мерила на днях босоножки Loriblu, прямо во время примерки без приложения мною каких то специальных усилий, отвалилась петля, за которую крепился к туфле ремешок. Босоножки предлагались со скидкой в 50% от первоначальной цены в 14 т.р. Буквы на стельке были пропечатаны нечетко, краска размазалась. Уверена, что или подделка, или же какая-то партия некондиции. Хотя в первое верится больше.
Купила зимние сапоги батфорты марки лориблю за 12 т.р., одела 5 раз, результат таков: кожа на голенище обтерлась, замша разбухла, внешний вид сапог оставляет желать лучшего, в следующем сезоне их уже не наденешь. Обратилась в их претензионный отдел на Ясном пр., сделали экспертизу обуви без моего присутствия, сомнительной организацией, по результатам которой кожа обтирается в результате механического воздействия. Неужели такая фирма как Лориблю не продумала данную модель сапог, причем годом ранее я уже покупала аналогичной модели осенние сапоги отличного качества, которым сносу нет, ношу даже в дождливую погоду. Поэтому продажа магазином Рандэву обуви сомнительного качества отбивает желание приходить туда снова. Мой совет-ищите другие магазины.
Заказала в интернет-магазине 6 пар туфель Fabiani 42 размера.Привезли домой, открыли все коробки и я начала мерить.Взяв в руки первую пару , ощутила грубость кожи замшевых туфель, а когда еле-еле натянула , то поняла что это просто китайская подделка.У меня 41 размер и всегда беру 41 , а иногда и 40 размер.Ну чтобы 42 размер , да еще и итальянской обуви не налез-НОНСЕНС !!!А ТОЧНЕЕ КИТАЙ , НО ХОРОШИЙ КИТАЙ( НА ВИД).Обувь грубая , очень узкая , без шарма.Спасибо моей интуиции и тому , что за доставку не взяли .Ну и я ничего не взяла.
Я продавец итальянской обуви ,как то пришла покупательница и указала на модель итальянской фабрики Sara Kent арт 131, сказала что в магазине Рандеву увидела именно такую модель но марки FABIANI ,возникло сомнение так как я не посредственно посещаю выставки и работаю с этой фабрикой, да и в других магазинах нашего города это именно S.Kent. Я не спорю фабрика одна,но линии разные и не может быть такого. Лишний раз убедилась в том , что Рандеву торгуют подделкой .
В Рандеву периодически покупаю обувь, подкупает бесплатный ремонт. Нравятся Фабиани ,Пакерсон .В прошлом году была в Италии, записалась на шоппинг по обувным фабрикам : в Лориблю новый сезон стоит также ,как и в рандеву,а на втором этаже -прошлогодняя коллекция ,например ,босонжки по 50 евро. В Фабиани не повезли ,там только весь размерный ряд продают. Возил нас армянин ,который лет17 там живет, по его рассказам очень много неизвестных россиянам есть фирм, не разрекламированных как Лориблю в России ,очень качественной обуви ,которые покупают сами итальянцы.
Несколько раз покупал обувь — Lloyd, Kenzo, Paraboot, Ernesto Dolani. Проблем не было только с парабут. У ботинок кензо после месяца носки на обоих ботинках наполовину отошла подошва (что и взбесило т.к. сегодня полдня так проходил), у мокасин ллойд разошелся по шву верх, у эрнесто долани после недели носки отошли каблуки, у челки ллойд отошла подошва. Молчу о ценах, которые минимум на 50% выше чем в Европе. Заканчивайте продавать дерьмо!
Рандеву и хорош и плох одновременно. Нужно четко понимать, что вы хотите купить, знать, как выглядит данная модель. Очень много лже-брендов по запредельной цене. Но при этом один из немногих магазинов, где встречается выбор нескольких известных и хороших марок. Очень внимательно нужно исследовать качество покупаемых пар. Это один из немногих магазинов стране, где можно померить французские Paraboot. Почти всегда есть Loake. При это говорить об абсолютно завышенных ценах не совсем корректно. Я сравнивал цены даже с зарубежными инет-магазинами, цена на дорогие модели отличается не более, чем на 10%. Очень выгодно покупать не в сезон. Цены у них существенно снижаются. Правда это не касается женской обуви, как ни странно.
Добрый день!
Меня зовут Николай, я руководитель направления по продвижению в интернете и социальных сетях.
Вся обувь, которая продается в наших магазинах, является настоящей и производится на фабриках брендов, которые мы представляем.
Отличия, которые встречаются в моделях и которые вы иногда видите, происходят от того, что мы иногда при заказе вносим изменения в некоторые модели, чтобы они лучшее соответствовали российскому рынку и погодным условиям.
Для того, чтобы наши покупатели понимали, что обувь у нас полностью настоящая на наших ценниках указаны: адреса, телефоны, сайты и электронная почта фабрик и производителей.
Любой из наших покупателей может уточнить непосредственно у производителя, была ли произведена эта пара обуви на этой конкретно фабрике.
Кроме того, дважды в год к нам в магазины приезжают представители марок, фабрик и даже владельцы брендов с презентациями новых коллекций обуви.
Они показывают обувь, отвечают на вопросы и общаются с покупателями.
Это полностью открытые мероприятия, на которые может попасть любой желающий.
Также отчеты о этим мероприятиях можно найти на наших страницах в социальных сетях:
https://www.facebook.com/rendez.vous.russia
http://vk.com/rendezvousshoes
https://twitter.com/RendezVousTW
http://www.odnoklassniki.ru/rendezvous
Мы всегда рады ответить на любые вопросы наших покупателей и готовы к открытому и честному общению.
Если у вас есть к нам вопросы, будем рады помочь!
Добрый день, Николай!
Спасибо, что заглянули к нам!
Вопрос есть; собственно говоря, он в самом посте был: почему в ваших магазинах такое количество моделей обуви Kenzo, например, хотя в актуальных коллекциях их совсем немного? Модели из прошлых и позапрошлых коллекций продаёте, по таким ценам (которые ещё и в период распродаж не всегда снижаются)?
Дмитрий, добрый день!
Спасибо за вопрос.
Мы заказываем у наших поставщиков как модели из новых коллекций, так и модели, которые пользуются популярностью у наших клиентов из сезона в сезон.
За вопрос по поводу цены спасибо, мы передадим его в соответствующее подразделение.
Но стоит понимать, что цена обуви складывается не только из того новинка перед вами или нет.
Есть и другие параметры: качество кожи, материалов, ручной или машинный труд.
Большая часть обуви, которую вы можете найти в наших магазинах, произведена в ручную на производствах расположенных в Европе. В частности, Kenzo отличается именно высоким качеством кожи.
Пардон, за то, что так долго отвечали. Не уследили, а уведомление на почту не приходило. Для оперативного ответа заходите к нам на страницы. Там мы отвечаем как можно быстрее.
В прошлом году купила сапоги VIC 4F8559D темно-серый , через неделю носки в стопе оторвался и наизнанку загнулся кусок меха. Была в Болгарии на горнолыжке в недосигаемости ремонта, пришлось самой пытаться присабачить на клей этот ломоть вслепую, теперь в этом месте шишкарь горбатый.
Но, то единственный конфуз, шесть пар остальных сапог и ботинок ношу с удовольствием.
напрягает только иногда, при заказе через интернет, сообщения по телефону типа ,, к сожалению на складе не оказалось выбранной вами…» С одной кензошной парой надругались так аж 3 раза.
Как это может быть? интернет медленный? Проверяла, после заказа картинка моментально исчезает из доступа, тогда как её успевает перехватить кто-то еще?
Я работаю в компании Gianfranko Ferre. И со всей ответственностью могу заявить, что обувь нашей марки, также, как и сумки, в магазинах Рандеву — подделка. Не покупайте.
Странно, что название компании Вы пишите с ошибкой 😉 Gianfranco, а не Gianfranko.
Меньше всего мне нравится когда меня смешивают с дерьмом. Магазин рандеву в галерее, спб — делала возврат, дама с силиконовыми губами всячески выражала свое презение и фи, при мне же строила девочек и показывала свое Я. Однажды я делала возврат в массимо дутти они мне такой возврат прекрасный сделали что возвращаюсь до сих пор и покупаю одежду на десятки тысяч, в ваш магазин не вернусь ни за что. Увольнять надо таких больных теток которые везде стремятся показать свою значимость обслуживать тоже надо уметь!
в Рандеву много подделок- это заметно 1.визуально- сильно отличается по качеству от настоящей фирменно обуви. 2. неудобная колодка ( если с виду не поняли что фейк, примерьте и убедитесь- колодка с кустарного производства). Мне хватило одного раза личной покупки- ботильоны «живанши», которые просто развалились через пару месяцев нечастой носки, и второй раз- подарили босоножки «nando muzi»- из Рандеву- я уже и не удивилась качеству этого «оригинала». А те редкие экземпляры оригинальной обуви, которые все таки присутствуют в магазинах- они и закупаются как образцы для кустарного размножения!!
Насчет колодок: у одного производителя (особенно относится к серьезным обувным) часто бывает несколько разных колодок — для людей с разными типами стопы. Поэтому то, что колодка для вас неудобна, не означает а) что все туфли производителя неудобны, б) и тем более того, что это подделка.
А вот в рандеву у всех » серьезных марок» одна и та же колодка- корявая, потому что, еще раз объясняю- делаются все джакобсы, живанши, ферре и остальные в одном ненавязчивом месте- в подмосковье где нидь ( и это в лучшем случае)
Не соглашусь. Ношу из рандеву обувь разных марок — Lacoste, Аsh, Nero Giardini, Calvin Klein, Nando Muzi. У меня большой размер и широкая стопа, к тому же плоскостопие, сложновато подобрать удобную обувь. Не все марки и не все модели подходят на ту или иную стопу — заказывала на примерку обувь разных марок, то в голенище узки, то обуть 40 размер невозможно, хотя ношу 39. Методом проб , примерок подобрала для себя несколько марок и теперь точно знаю, какой именно размер какой марки мне подходит. Лакост заказывала несколько различных видов, 39,5 — мой размер что ботильоны , что кеды. Все удобно. Сникерсы Ash — вообще что то космическое, на ноге не ощущаются, очень удобная колодка, качество отменное. Если так научились подделывать — я не эксперт, и отдав за обувь 4,5 тыс со скидкой, я просто счастлива и мои ножки тоже. Сейчас зайди в любой обувной магазин- торгуют непонятно чем и стоит все бешеных денег. По поводу обуви Nero Giardini — зимой мерила эту обувь в фирменном магазине в Милане. была проблема с колодкой — 39 размер мне был узок, а 40 по ширине норм, но велик. В итоге перемеряла кучу обуви и ничего не купила.Заказала ботинки этой фирмы рандеву — столкнулась с той же проблемой. Взяла , ношу на толстый носок. Очень уж скидка хорошая была. И сапоги в рандеву этой же марки заказывала — та же проблема с колодкой. Поэтому от себя могу сказать, что проблем с обувью, купленной в этой сети магазинов лично у меня не было. Но отзывы покупателей насторожили. И по поводу ремонта. ботильоны лакост вообще ношу пятый сезон очень активно. Летом отдала в ремонт — думала — сделают профилактику подошвы. Так мне покрасили замшу, укрепили подкладку в пятке и перетянули кожу на танкетке- как новые!
Добрый день, практически вся обувь марки loriblu, может быть мне повезло, что именно эта колодка подходит идеально, покупаю в рандеву эту марку давно, пока еще ничего не развалилось (ни туфли , ни сапоги, ни босоножки), конечно нужно следить- ставить сразу профилактику и набойки менять. На работу езжу на метро, не на машине, так что риск велик. Обувь должна отдыхать, если носить одну пару, не вылезая, то может развалиться и дорогая пара. Единственная пара обуви, которая не прослужила и сезона- это сапоги фирмы s by santini, соглашусь с предыдущими комментариями, похоже на китай. Проступили сразу пятна от соли и отклеилась подошва. А продавцы и в правду назойливые в магазинах, но не пристанешь, не продашь.
Покупала в Рандеву обувь всего один раз, это были классические лаковые туфли Nando muzi. Стоили очень дорого, в 2010 году около 13000руб. Мне они очень понравились, именно то что я давно искала и хотела. Когда я их померила, было не очень удобно, колодка какая-то неудачная, и очень жесткие. Подумала что дело в лаке, разносятся… И решила все же купить. Вот уже четыре года я их пытаюсь носить, нога как деревянная, вообще не сгибается обувь! В итоге после того как я их одела раз 10 от силы, образовалась дырка на стыке кожи с подошвой. Понесла в ремонт, где мастер сказал что обувь такого плохого качества он отказывается ремонтировать, что это бесполезно, расползутся в другом месте точно. На мои слова, что мол это дорогие итальянские туфли и они не могут быть плохого качества, он только молча улыбнулся, вернул мне обувь и попрощался. Вот так, вывод сам по себе напросился. Больше точно там брать ничего не буду.
Из плюсов Рандеву, я хочу отметить большой выбор самой РАЗНОЙ обуви, то есть как в плане цены, так и в плане ее видов. Ну, то есть можно купить и сапоги, и туфли, и кроссовки, короче, все нормальные виды обуви, которые придумало человечество на сегодняшний день. В плане цен, надо уточнить, что совсем дешевого барахла в этом магазине, конечно, нет, однако не вся обувь в нем от люксовых брендов с ценниками в десятки тысяч рублей, есть и более демократичные бренды.
Мои любимые туфли Nando Muzi, купленные, если мне память не изменяет, в 2009 году я ношу до сих пор, это одна из немногих вещей, которая мне так долго служит.
Из недостатков могу выделить только то, что продавцы стремятся продать что угодно, лишь бы заплатили
Почитал комменты и немного смущен по поводу обвинения магазина в продаже подделок. Я постоянный покупатель интернет-магазина Рандеву. Имею 14 пар из магазина: Лоук, Парабут, Офисьен Креатив. Покупал, разумеется, всю обувь в период скидок. Всей обуви на момент покупок было не более одного года, а некоторые модели вообще свежие. Все модели классические, поэтому вопрос модных тенденций у меня не рассматривается в принципе. Не знаю как у других, но вся обувь у меня оригинальная на 100% и качественная. Сейчас начищена до блеска, радует своей практичностью и удобством и уверен, что прослужит очень долго.
Мне кажется, обувь таких марок, как Paraboot, Loake, Lloyd вообще не подделывается. Подделывают обычно раскрученные модные и дизайнерские марки, ну скажем, Kenzo. Кроме того, в Рандеву много обуви разных малоизвестных и несколько сомнительных итальянских фирм.
В общем, я лично пришел к такому выводу относительно Рандеву: интересные вещи там точно есть, цены могут быть очень адекватными, главное — идти туда именно за хорошими проверенными брендами, желательно, конечно, во время распродаж. А вот обувь неизвестных и дизайнерских марок я бы покупать там не советовал.
Редко ухожу из этого магазина без покупки. Обычно я твердо знаю за чем иду и, как правило, в Рандеву находится то, что мне нужно. Цены бывают высоковатые, конечно, но зато часто проводятся распродажи, на которых можно купить обувь дешевле, чем в Европе.
я покупаю обувь в Рандеву больше 10 лет. Езжу на метро и шлепаю по лужам. У меня то что называется тяжелая нога. То есть любая пара может полететь и развалиться и за 10 дней носки, а может носится годами. ( купленная в любом магазине я говорю не только о Рандеву, как раз в Рандеву у меня были минимальные проблемы с обувью). Они были. И я возвращала без проблем. Покупала разные марки в разных магазинах и постепенно перешла в Рандеву. Некоторые модели носятся годами, что думаешь боже надоели и не убиваемы. Что-то летит быстро. Подбираю модельный ряд. Уже знаю марки, которые сидят идеально, бывает что ошибаюсь, с новыми. Колодка дело очень индивидуальное. Есть туфли на высоких каблуках, которые спасали меня и я с камерой и вспышкой скокала в них в условиях, в которых и страшно было и на плоских скакать. К чему претензии это к ремонту. Его качество значительно снизилось. И теперь я предпочитаю носить в мастерскую за деньги. Где мне еще последний раз и объяснили как мастера Рандеву поставили не те на бойки и убили каблуки. Что пришлось делать заново. Сумку в последний раз просто выдали без ремонта. Я больше не покупаю сумки марки GIANNI CHIARINI в рандеву. Молнии работают плохо, ломаются через неделю носки. Кожа моментально теряет вид. И я устала их возить в ремонт. И при этом совершенно не убиваемые сумки GERARD HENON. Поэтому я снова вернулась к этой марке. И сейчас у меня самая удобная сумка в жизни. В ней неимоверный порядок и потрясающе сидит на плече. Про продавцов видимо мне повезло и я общаюсь с некоторыми, кто уже работает в магазине более 10 лет, да бывают совершенно странные, но как я заметила они достаточно быстро исчезают. Персонал это головная боль любого магазина, фирмы. Все мы люди. Я знаю например Карину на Войковской более 10 лет, она дает ценные советы по уходу. Часто девочки подсказывают что и как лучше, про уход. И сейчас я купила неимоверную пару обуви OFFICINE CREATIVE это тапочки настолько это мега комфорт. Я не могла найти нигде информацию про уникальность подошвы и спасибо продавцам они рассказали в чем секрет. И оно работает.
После того, как мне посоветовали магазин Рандеву, я покупаю только там. Покупаю в основном Лориблю, моя любимая марка, кеды, туфли, босоножки у меня отличного качества, никакого запаха, как у китайской обуви и качество материалов видно сразу, так что никаких сомнений в подлинности лично у меня не было, я аккуратно ношу обувь и пока она вся в отличном состоянии (тьфу, тьфу, тьфу).
Из плюсов: большой выбор, отличный сервис и качество.
Из минусов: завышенные цены, поэтому часто покупаю обувь со скидками. Ещё навязчивые продавцы, пытающиеся продать хоть что-нибудь, но это мелочь:-))
Безобразное отношение к клиентам!Так называемого сервиса бесплатного ремонта не существует! Являюсь постоянным покупателем, но на этот раз у меня не было возможности купить ботинки лично, и я попросила бывшую коллегу зайти в магазин Рандеву-Мега Теплый Стан и выкупить нужные мне ботинки 40-го размера (боялась, что когда у меня появится время, 40-го размера уже не будет) Она купила ботинки и отдала мне их с чеком, естественно. Потом, бывшая коллега уволилась и связь с ней потерялась. Но мне нужно менять набойки! У меня есть ЧЕК! КОРОБКА!Казалось бы, в чем проблема?! Звоню в магазин, а мне отвечают, что без карточки человека, купившего товар, ремонта и обслуживания не будет. Такое вот безобразное отношение к клиентам! Пытаются обмануть хоть на чем!А ведь их, так называемый, бесплатный ремонт изначально заложен в цену. С этим расчетом и покупаем там обувь. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛАСЬ! БОЛЬШЕ НЕ БУДУ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ В РАНДЕВУ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!
Была постоянным клиентом Рандеву, теперь уже видимо не буду. Сегодня столкнулась с хамством, возмущена, почитала отзывы в Инете, поняла причины некоторых своих проблем с обувью. Всегда раздражали навязчивые продавцы, несущие чушь…Сегодня же возмутительно, отказались принять ботильоны назад по причине неких заломов на одном из ботильонов. При этом этот именно ботильон витринный образец, я их не носила (бирка на витринном образце осталась). Деньги возвращать отказались, оформили претензию. Даже не посмотрели на то что этот ботильон с витртны, а я их постоянный покупатель. Вообщем пусть минусуют количествл постоянных покупателей на 1. Давай до свидания
Купила сапоги Fabiani , видимо брак сплошной . У меня модель 505 с металическим носом . Через 5 минут прибывания на улице, ноги замерзли до боли! В шоке от такого качества , они просто не предназначены для зимы хотя с мехом внутри .когда приехала сдавать их, директор магазина стала говорить ,что деньги не вернут. Сдали их на экспертизу, с возвратом тоже интересно , пока сама не позвонила спустя почти 3 недели фиг кто бы мне сообщил что одобрили возврат денег . А еще очень интересно ,как проводилась экспертиза ,которую они якобы назначили . Я пожелала на ней быть , но конечно же мне никто не звонил и не писал . ладно приехала в магазин в меге ,который позвольте заметить находиться далеко ,а мне говорят: «ой , а у нас нет документов для возврата! Может быть в понедельник будут!» Очень интересно! Как будто 28 тысяч лишние у меня ! И ездить теперь туда,выбивать деньги! Больше я ничего в этом магазине покупать НЕ БУДУ! УЖАСНО!
Купила в магазине «рандеву» сапоги зимние марки PAKERSON.
1. Подошва скользит так, что ходить зимой в них невозможно.
2. Кожа после недели носки превратилась в нечто, что не поддается никаким описаниям , это надо видеть.
3. Отклеилась в некоторых местах подошва.
4. Если ходить в этих сапогах пару часов, начинают болеть ноги. (хотя считается что этот бренд производит комфортную обувь).
Вывод: ЭТО ПОДДЕЛКА, СДЕЛАННАЯ ГДЕ НИБУДЬ В АРМЯНСКОМ ПОДВАЛЕ! Никогда ничего не покупайте в этих магазинах.
НИКОГДА И НИЧЕГО ТАМ НЕ ПОКУПАЙТЕ! НЕ ВЕРЬТЕ В ИХ СКИДКИ! ЛЮБЕЗНИЧАЮТ С ВАМИ ДО ПЕРВОЙ ПРЕТЕНЗИИ К КАЧЕСТВУ! Я горячо ошиблась, купив в магазине Рандеву на Большой Якиманке сапоги Gianmarco Lorenzi евро-зима за 21000. (конечно со скидкой). Через 10 дней после покупки, одев их три раза, принесла их в магазин с просьбой вернуть деньги. А все потому , что на третий раз их эксплуатации они не выдержали влажной дождливой погоды и на сапогах в районе ступни сверху появились ПУЗЫРИ, кожа вздулась, после этого вздутие немного сходит и остается пятно. это означает только одно — БРАК! Дома провела эксперимент, капнула капельку — кожа вздувается точно также. Это просто шок. Первый раз у меня такое, хотя обувь бывала у меня и очень дешевая. В общем магазин отправил сапоги на экспертизу, причем нарушающую сроки! «10 дней по закону срок для экспертизы по статье возврат денежных средств, а 20 дней экспертиза должна проводиться по закону, если я требую обмена товара » (Кстати, некомпетентный директор магазина Рандеву на Большой Якиманке С. этого не знает, уверяла меня в обратном, и на просьбу показать в кодексе подтверждение ее словам , она сказала фразу: «сейчас я позвоню в отдел претензий и они вам покажут все и расскажут»). Ну да ладно. В итоге экспертизы естественно отказ — органолептическим методом (то есть с помощью органов осязания и обоняния) эксперт дал заключение, что во всем виноваты реагенты. Мы с мужем настояли на повторной экспертизе (т.к. руководство магазина отказались сначала), дописав вручную в претензию, что вздутие кожи происходит из-за обычной воды. А пока писали это, обнаружили, что у сапог еще и подошва начинается расслаивается там, где была проклеена. Это сыграло нам на руку. В общем вновь нам назначили трехнедельный срок ожидания экспертного мнения, дождавшись дня икс, я позвонила в отдел претензий — ответа по моей претензии не было и больше в этот день я им дозвониться не смогла. Приехали на следующий день в магазин. А они нам говорят, что ответа еще нет и будет он еще через три дня.Мы с мужем стали с ними откровенно скандалить, угрожать вызовом полиции так как нам не выдали в сроки товар и не вернули деньги…. Директор магазина Рандеву на Большой Якиманке С.вела себя странно: то вежливо говорила «понимаю вас», то начинала хамски отвечать, не смотря в глаза, убегала куда-то,когда я ей что-то начинала говорить. А в отделе претензий, в который звонила директор С., работают очень хамские женщины. На наше требование предоставить нам ответ от экспертизы немедленно сейчас , т.к. срок прошел уже,она сказала: «не надо с мной разговаривать в подобном тоне или я брошу трубку». В общем те еще деятели это ООО «Секвойя» — то бишь Рандеву и наверняка аффилированное лицо экспертная организация ООО «ОРИЭКС». В итоге с мужем провели мы в их магазине полтора часа, и добили их! Со скандалом и руганью вернули обратно свои деньги. При этом ответ повторной экспертизы нам не дали, но нам это было уже и неинтересно, так как деньги решили вернуть, видимо поняли, что так мы это не оставим и пойдем в суд. Это было счастье. Страшно представить, что если бы мы согласились ждать еще три дня, мы бы остались без денег, а наверняка еще с одним отказом. P.S. когда оформляли повторную экспертизу в магазине — рядом со мной стояли две женщины, ожидавшие мастера по ремонту, они мне сказали, что у них уже несколько раз отваливалась подошва и они постоянно бегают в ремонт магазина, чтоб приклеить обратно. После этого я точно решила больше ничего не покупать в этом РАНДЕВУ. А еще жалко людей за то, что не зная законов и своих прав,вынуждены пользоваться товарами ненадлежащего качества.
Приветствую,Анастасия! В следующий раз при подобных случаях не вздумайте отдавать вещи (любые)на экспертизу экспертам, предложенным продавцом. Во-первых, вам могут подсунуть хитрый текст заявления, где будет указано, что-нибудь вроде» покупатель признает, что все дефекты произошли по его вине… и т.п.»или вообще заявление на ремонт. Во-вторых, продавец же заинтересован, чтобы не вернуть вам деньги на любом основании. Его эксперт вам и в реагенте обувь искупает и в электронику воды нальет, а потом доказывайте. Вам нужно в таких случаях самой выбирать независимого эксперта. А потом стоимость его услуг взыскать с магазина. В городах достаточно фирм по защите прав потребителей, обращайтесь к ним, их услуги и консультации обычно бесплатны, так как они взыскивают за свои услуги деньги с недобросовестных продавцов.
Спасибо Вам огромное, Андрей!
Вы очень правы, слава Богу, что мне удалось добиться необходимого результата от магазина Рандеву.
Пожалуйста)
Не согласна насчёт эксперта, предлагаемого магазинами. Хотя,возможно мне повезло. Весной купила в магазине Corso como ботильоны на тонком каблуке, одела несколько раз. На вид отличного качества, удобные. И уже осенью после нескольких дней носки пополам треснул каблук. В общей сложности ботинки были обуты раз 10,я езжу на машине, поэтому ходила в них совсем мало. Отнесла в магазин,чек у меня был утерян, гарантийный срок тоже давно истёк, продавцы помогли найти по примерной дате покупки чек в базе и забрали обувь на экспертизу. Ровно через 2 дня перезвонили,предложили подъехать за деньгами — экспертиза показала брак. Так что не все магазины пытаются обманывать на экспертизе, наверное , репутация дороже. А по поводу Рандеву читаю отзывы и вообще в шоке — покупаю там обувь последние 2 года и всегда по скидке, качеством довольна. Неужели просто хорошая подделка ?
Узнал о магазине «Рандеву» после ознакомления со статьями Васфилова Дмитрия. За что ему ещё раз большое спасибо! Опять же, благодаря стараниям Дмитрия, открыл для себя мир обуви заново. Ассортимент «Рандеву» богат продукцией Loake и относительно (сейчас уже) — продукцией Paraboot. Без сомнения, жителям заМКАДья, мне в том числе, очень по душе бесплатный заказ обуви без необходимости предоплаты. Пришли в магазин, приехал, примерил, если идут, то покупаешь, если нет — отдаёшь обратно. Для меня это явный плюс. Кроме того, только в «Рандеву» можно встретить обувь Paraboot. Итого: магазин неплохой, уровень сервиса действительно разнится от точки к точке, но не уделяю этому много внимания. Главное знать, что ты хочешь (Дмитрий Васфилов — ваш проводник в этом) и отслеживать распродажи в вашем размере. 🙂
Основной минус Rendez-Vous — это то, что большую часть ассортимента составляет весьма сомнительная обувь. Внимания заслуживает хорошо если процентов двадцать ассортимента… скорее даже десять, наверное. А продавцы в Rendez-Vous (по крайней мере, некоторые) любят прямо-таки впаривать чуть ли не все подряд — если того, что хотелось бы, в магазине не оказалось.
Купил обувь жене Fabiani за 25.000, через неделю разошёлся шов на одном из ботинок, сдали на экспертизу в Москву. Пока ждали, купили другие, пришла экспертиза не в нашу пользу, от ООО»Ориэкс», самое смешное, что на форумах люди выкладывают фотки того же Ориэкса и текст заключения под копирку, а стаж у одного и того же эксперта из года в год не меняется. Сделали экспертизу. Экспертиза была в нашу пользу, опять отправили все документы в Москву, через 10 дней вернули деньги. Не отдавайте оригиналы своей экспертизы, могут потерять ))). Только копии.
Просрочены сертификаты соответствия на обувь!!! )))
Хотели тоже забрать на экспертизу от магазина, но мы не дали. А где сделать свою экспертизу? Не принимают обувь, так как носили неск.дней. Внешне без дефектов, но запах ядовитый не исчезает, а наоборот
Заказала вот эту модель в интернет-магазине https://www.rendez-vous.ru/catalog/female/botinki/ash_yes_ter_chernyy-1155616/
Пока делали доставку стала сомневаться в подлинности …. дело в том , что данная модель идет исключительно с 3 ремешками, ни на официальном сайте ASH , ни где больше в инете нет такой модели с одним ремешком! Звонила менеджеру официального представительства Ash в России, там подтвердили, что у них нет данной модели с 1 ремешком. Сходила в магазин, посмотрела на то что привезли… сомнения подтвердились. Качество визуально было не сложно определить, неровные строчки, несоответствие цвета замши на разных частях обуви, да и клеем воняло от подошвы. Голимая китайская подделка, у оригинальных ашей качество на высоте.
4 августа 2016 года заказал на сайте женские сапоги LORIBLU MT4343MM, за полную стоимость. Доставлены, после распаковки: коробка повреждена (порвана, сильно потёрта, ободрана, частично склеена скотчем), сапоги с явными следами носки — грязные подошвы, потёртости на мысках, заломы на голенищах сзади, внутри не было картонных вкладышей, а самое неприятное — от сапог запах неновой(!) обуви. Повторяю: куплены за полную цену, без уценки. Судя по наклейкам на коробке — были проданы в марте в другой город и повторно проданы мне, либо долго стояли на витрине и активно мерялись. А при оформлении заказа особо оговаривалось — и было гарантировано сотрудником компании — что сапоги будут доставлены со склада (то есть, разумеется, новые!). Ответа на письменную претензию до сих пор не получил (а прошло уже 15 дней), телефонные разговоры с операторами — занятие не для слабонервных. Сразу же отправил обратно с заявлением о возврате, послежу за дальнейшим развитием событий. Сапоги планировались в подарок. Заказ N 1168097 от 04.08.2016, номер карты 100002499. Это мой второй заказ в этом магазине, крайне разочарован. Категорически не рекомендую этот магазин.
По срокам должны уже перечислить деньги, непременно отпишусь о результате.
Покупал в этом магазине трижды. Первый раз мегаудачно купил шикарные хейкеры jean baptiste rautureau, купил очень дешего что то в районе 5500, такие сейчас на mr.Porter стоят около 45000. Второй раз крайне неудачно взял(как я думаю) паленые Paraboot, ну и последняя покупка, которой я пока доволен, это кожаный рюкзак от Gerard Henon.
Купила в г. Краснодаре ТЦ «Галерея»сумку GIANNI CHIARINI. Очень мне понравилась с первого взгляда. На первый же день «выхода в свет» на внутреннем кармане, при застегивании молнии, разошлось колечко, удерживающее хлястик на молнии. Сил при этом с моей стороны было приложено минимально. Через неделю эксплуатации заметила, что сумка оставила моем бежевом плаще большое черное пятно. Химчистка оказалась бессильна. При покупке гарантировали, что к сумке претензий не появится. И сама в этом магазине покупать скорее всего больше не буду и знакомым не посоветую! После таких моментов, купленные там же и тогда же сапоги, сдам обратно и не буду ждать неприятных сюрпризов. По итогу осталось очень плохое послевкусие о магазине.
Давно и страстно люблю хорошую обувь, и опыт эксплуатации у меня большой. Очень была рада что в нашем городе открыли Рандеву, Сургуту не хватало такого магазина. Приглянулась мне одна модель зимних ботинок для мужа, фирмы Dino Bigioni, обувь этой фирмы уже была и достойно выдержала все невзгоды сибирской зимы и стиля эксплуатации моего мужа. Примерили мы значится витринный экземпляр, увы но малы, попросили на половинку больше. И, нам ее принесли….но! Это была конкретная и откровенная подделка!!! Причем не по одному признаку! На подошве витринного образца оттиски логотипов сделаны лазерным способом, на принесенной паре была горячая штамповка, нуууу прям дешево, мех пришит на разном уровне, другого качества и значительно темнее чем на оригинале, клипса на бегунках замка не соответствует, ни логотипа, ни нужной надписи. Честно я настолько разочарована что задыхаюсь от возмущения!!! Когда настолько открыто хотят обмануть и даже не по одному признаку! И ведь обувь стоит четверть сотни рублей!!! И действительно купить хорошую пару можно, но нужно быть максимально внимательным и обладать неким опытом. У меня всё!
Это магазин, торгующий дорогостоящими подделками! Да ладно бы просто подделками, откровенным дерьмом, которое разваливается в первые месяцы носки!Купила ботинки, не проносила и месяца как отошли подошвы на носках. Понесла обратно в магазин. предложили отремонтировать. Да где это видано, ремонт дорогущей обуви на 2-м месяце носки (естественно не каждый день)! Я сказала-нет, забирайте и деньги возвращайте, там ответили, что вина моя-носила неаккуратно, заключение эксперта приложили, естественно своего эксперта, написано по шаблону. Пришлось независимую экспертизу заказывать, писать претензии и страшилки. Ходила туда раза 4 скандалить. Народ косяком идет обувь «фирменную» ремонтировать, ну не бывает такого с настоящей обувью! Вон Белвест носишь годами, пока не надоест, ни одного ремонта, а тут…Короче деньги вернули. Главное-не отступать. Не покупайте там обувь, обман и мошенничество!
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ! Они воруют деньги с пластиковых карт своих клиентов. Не забудьте проверить свои счета после оплаты. Неожиданно может исчезнуть большая сумма денежных средств. Делал заказ 1538783 от 2017-05-11, с доставкой на 16 мая. Курьер, мало того, что опоздал и приехал после 23-00, так на следующий день обнаружили, что с карты несколько раз списаны деньги и ушли они на разные счета, в два разных банка. Дальше началось самое интересное. С этой карты невозможно произвести списание без кода, вне зависимости от суммы. У курьера это получилось. До обеда следующего дня, из магазина никто не звонил и ничего не сообщал об этой «интересной» ситуации. После скандала по телефону, удалось заставить их шевелиться и служба поддержки выдала интересный текст: они знали о том, что списали деньги с карты клиента за товар, который не продавали ещё утром! Уже третий банковский день кормят «завтраками» и говорят, что «мы здесь вообще не при чем» и «обращайтесь в свой банк, ищите сами там деньги». «Деньги отправили обратно и по Москве они идут НЕДЕЛЮ» (!!!). Для справки: возврат по отмененной «ошибочной» операции с картой, происходит в любом банке в любой точке мира в течении часа; перечисление со счета на счет между любыми московскими банками происходит максимум на следующий рабочий день, а обычно — в течении дня. Вчера (18 мая), позвонил в службу поддержки, с вопросом «где мои деньги?» и просил связаться со мной руководство, для обсуждения компенсации за такие фокусы с банковскими счетами. Господа из этого магазина не снизошли до холопов, никто не перезвонил. Сегодня (19 мая), в обед, еще раз позвонил, с тем же вопросом — опять промычали что-то не внятное про «ждите 7-10 дней» и соединили с бухгалтером (наверное), которая сказала, что это вообще не наши проблемы, разбирайтесь с банками… Деньги, украденные со счета 16 мая, до сих пор не возвращены (19 мая 14-00). Так что примите мои поздравления, сотрудники Рандеву! Вы не только воры, вы ещё и нагло врете!
Раньше эта армянская фирмешка называлась что-то типа «Лондон Нью-Йорк Париж» и снимала небольшой магазинчик на Арбате.
После этих отзывов убежлаюсь что я была права когда сказала ни ногтй туда,Покупала туфли балетки в рандеву, одела села в машину , дошла до больницы ,и сидя в очереди уже обнаружила что они расползлись ,а ноги стали цвета туфлей, ужас, сразу поехали возвращать, после экспертизы вернули деньги.
КУПИЛА ВЧЕРА БОТИНОЧКИ Calvin Klein, сегодня одела и отпала подошва…..обещали сделать экспертизу и в течении 15 дней дадут ответ…..обидно до слез…..
Я в рандеву уже лет 5 не покупаю ничего. И супруга на них давно забила. На сайте рандеву в разделе сертификаты всё чёрным по белому написано — почти всё КИТАЙ и азия. Практически во всех сертификатах, после названия и места регистрации владельца марки написаны филиалы — Китай, Вьетнам, Индонезия, Индия и т.д. Это и есть те места где находятся производства. Плюс ко всему мне в их магазине барышня сказала по секрету что у владельца есть своя фабрика в китае. Не удивлюсь если там всякие фабиани биджони и лори дошиваются, ну или в подмосковье где нибудь 🙂
Купила кожаные ботфорты Loriblue by Rendez-vous и еще двое ботфортов для примерки дома. Примерила. Двое оставила, кожаные решила вернуть. В магазине администратор, еще не успев вытащить из коробки сапоги, сообщила, что они ношеные и не имеют товарного вида, тк есть следы от носки НА НАБОЙКЕ и заломы на кожаном носке!!!! Мой аргуменрт о том, что эту обувь (она самая модная в этом сезоне ) мерилась, возможно, сотней людей и что шпилька у нее 10.5 см и скорее всего заломы и следы на набойке должны остаться естественным образом — администратора не убедил и он продолжил настаивать на том, что «обувь имеет нетоварный вид, ХОТЯ ПОНЯТНО ЧТО ЕЕ НЕ НОСИЛИ»!!! Но я то ее именно в том самом «нетоварном виде» и купила!!! забрали не экспертизу. Вопрос: какого черта я должна ждать, пока компания соизволит убедиться, что ее администратор не компетентен и как они собираются компенсировать мое потраченное время и огромные нервы? Сапоги стоят 19000р. Еще две пары, которые я оставила у себя — 50000 р.! карта Привелегия, около миллиона рублей накоплений за 10 лет и ЭТОТ МАГАЗИН позволяет себе исполнять такие финты!! так что , новички, на адекватность и справедливость уж точно не надейтесь, раз тут так поступают с постоянными покупателями.
То есть, по состоянию подошвы сапог, даже администратору было очевидно, что их не носили!! А я оказалась виновата в том, что купила много раз примеренные сапоги и теперь должны быть втянута в это их мракобесие!!
Я работаю на телевидении, результаты «экспертизы» на мои ботфорты будут готовы до 5 декабря. Если они будут такими же, как многие здесь описывают, приглашаю всех, кто пострадал от мошеннических действий компании, поучаствовать в сюжете о данном магазине. Мои телефон 89299800414
Ужасный магазин . Но около 14 лет назад купила там ботинки , которые в идеальном состоянии до сих пор
Магазины Рандеву позиционируют себя, как магазины класса люкс, но исходя из моего визита туда, я сделала другой вывод.Я была в магазине по адресу г.Воронеж ул Парковая, 3 ТРЦ Град. Меня обслуживал сотрудник Данил. Начну пожалуй с внешнего вида:короткие широкие брюки, как будто не по размеру, смотрится не очень презентабельно. Когда я начала задавать вопросы по поводу выбранных моделей, оказалось, что Данил не владеет информацией вообще.К тому же хамит:на мой вопрос -почему две совершенно одинаковые модели стоят по-разному, он ответил- я ценообразованием не занимаюсь.Следующий мой вопрос, все по тем же моделям, в чем разница между ними — ответ- понятия не имею.Ко всему прочему от этого сотрудника исходил неприятный запах.Мне казалось, что в магазинах такого уровня, должен быть исключительный сервис, я ошибалась.К сожалению мой последний визит в этот магазин, испортил не только мне настроение, ка также общее впечатление от сети магазинов Рандеву. Мое мнение, если магазин ведет довольно высокую ценовую политику, то и обслуживание должно быть на том же уровне. Впредь не стану рекомендовать этот магазин.