О сети магазинов «Спортмастер»

«Спортмастер» — российская сеть магазинов спортивной одежды, обуви и аксессуаров для мужчин, женщин и детей. Кроме того, в магазинах «Спортмастер» продаются ещё и тренажеры, спортивные снаряды, туристическое оборудование (палатки, тенты), велосипеды, скейтборды, роликовые коньки и многие другие товары, имеющие прямое отношение к спорту.

Ассортимент широк. Представлены как собственные, так и зарубежные бренды. Ценовые сегменты: от нижнего до выше среднего. Качество одежды разное — зависит от конкретного бренда. Имеется интернет-магазин с бесплатной доставкой при покупке на сумму от 3000 рублей.

 

История

Компания-предшественница ООО «Спортмастер» была зарегистрирована в 1992 году и называлась «Илион»; занималась поставками спортивного оборудования, в частности, тренажёров. В 1995 году открыла первый розничный магазин Kettler (это немецкий производитель тренжёров). Годом позже была зарегистрирована марка «Спортмастер», а в 1997 году компания сделала это имя своим официальным названием. Если быть совсем точным, то к 1997 году относится создание даже не одной фирмы «Спортмастер», а группы компаний под этим именем. Основатели «Спортмастера» (равно как и «Илиона») — Николая и Владимир Фартушняк; Николай Фартушняк сейчас является президентом компании.

К середине 2000-х годов компания открыла уже более 60 магазинов «Спортмастер», в том числе пять из них — в Украине. В Казахстане первый магазин «Спортмастер» был открыт позднее — только в 2011 году; чуть ранее там открылись магазины весьма крупной сети «Спортландия»: она тоже принадлежит владельцам «Спортмастера», но является более экономичной по формату; там представлены более дешёвые товары, в основном собственных брендов «Спортмастера».

В 2003 году группа компаний «Спортмастер» запустила бренд O’stin, ставший в России очень популярным. Одежда под маркой O’Stin не продаётся в «Спортмастерах»: её вы можете найти только в «фирменных» магазинах O’stin, которые встречаются чуть ли не в каждом торговом центре.

В 2007 году были открыты первые гипермаркеты «Спортмастер» — огромные двухэтажные магазины с очень широким ассортиментом. Кроме того, были запущены магазины «Спортмастер Дисконт», где продаются недорогие товары из старых коллекций. К началу 2010-х годов общее число магазинов «Спортмастер» достигло отметки в 200 штук.

Эксперты говорят, что таких успехов компания добилась благодаря следующим факторам:

• Стала первой, кто всерьёз занялся поставками спортивного инвентаря на российский рынок;
• Разработала грамотную и чёткую стратегию развития, в том числе — стратегию развития розничной сети;
• Сделала ставку на мультибрендовый широкий ассортимент и независимость от поставщиков;
• Разработала собственные бюджетные торговые марки.

Слоган сети «Спортмастер»: «Мы делаем спорт доступным!»

 

Ассортимент

В «Спортмастере» можно найти практически всё для занятий чуть ли не любыми видами спорта. Не только одежду, аксессуары, обувь, но и экипировку, тренажеры, лыжи, велосипеды, коньки и многое другое. Богатство ассортимента, однако, зависит от конкретного магазина; в гипермаркетах «Спортмастер» выбор больше. Но в любом случае, я бы не сказал, что ассортимент этой сети магазинов поражает: часто бывает, что товаров в пределах одной категории (например, повседевные рюкзаки или пуховики) в отдельно взятом магазине немного.

 

Представленные бренды

В магазинах «Спортмастер» можно найти обувь, аксессуары, экипировку и одежду самых разных марок — как бюджетных (Demix, Joss), так и весьма дорогих и популярных во всём мире (Nike, Columbia, Puma).

Cобственные торговые марки:

Delamare — марка недорогой пляжной одежды, аксессуаров. Китайское производство. Отзывов практически нет.

Demix — спортивная и домашняя одежда нижнего ценового сегмента, изготавливается в Китае. Неплохое качество, заурядный дизайн, обычно с заметным логотипом. Ничего особенного, но в качестве бюджетного варианта — вполне нормально. Отзывы в основном положительные.

Joss — плавки, купальники шлёпанцы, аксессуары для пляжного отдыха. Низкие цены и приличное качество, дизайн стандартный для изделий нижнего сегмента. Есть скромные и яркие расцветки. Производство — Китай. Подробнее о Joss читайте здесь.

Nordway — бренд бюджетной экипировки для катания на лыжах и коньках. Рюкзаки, палатки, спальные мешки, коньки и лыжи. Качество средненькое, более или менее соответствует цене. Естественно, все товары делаются в Китае.

Outventure — марка существует с 2003 года. Довольно приятный дизайн и доступные цены, много положительных отзывов, хотя есть и отрицательные. Под брендом Outventure выпускается как зимняя, так и летняя одежда; для мужчин, женщин и детей.

Кроме того, у «Спормастера» есть собственный бренд O’Stin, но одежда под этой маркой продаётся только в одноименных монобрендовых магазинах, которых в России — целое море. Одежда O’Stin производится в Китае и Индии. Подобнее об этом бренде можете узнать здесь.

Помимо одежды, обуви и аксессуаров собственных марок, «Спортмастер» продаёт много товаров европейских и американских брендов. Вот некоторые из них:

• Babolat (Франция)
• Colmar (Италия)
• Columbia (США)
• Fila (Италия-Южная Корея)
• Icepeak (Финляндия)
• Kappa (Италия)
• Merrell (США)
• Mountain Hardwear (США)
• Nike (США)
• Puma (Германия)
• Quiksilver (Австралия-США)
• Salomon (Франция)
• The North Face (США)
• И другие

Имейте в виду, что европейское и американское происхождение редко означает европейское и американское производство. Большая часть одежды и обуви указанных марок шьётся сейчас в Китае и других азиатских странах.

 

Обслуживание. Сервис

Я бы оценил уровень обслуживания на «четвёрку». Продавцов не очень много, иногда не хватает для оперативного обслуживания всех покупателей. Продавцы не привязываются к покупателям и довольно вежливы, более или менее осведомлены об ассортименте, хотя встречаются и исключения. Выдающимся  сервис назвать никак нельзя.

 

Освещение. Зеркала

Освещение в магазинах «Спортмастер» очень хорошее, яркое, равномерное, близкое к естественному. А вот зеркал мало.

 

Примерочные

Примерочные не очень просторны и не являются верхом совершенства. Освещение в них зачастую не самое лучшее. Очереди в примерочные бывают редко.

 

Бонусная программа

• Синяя клубная карта: выдаётся при покупке на сумму от 1 рубля. За каждую потраченную 1000 рублей начисляются 50 бонусов. Предоставляется 20% скидка на дополнительные услуги.
• Серебряная клубная карта: выдаётся при покупке на сумму от 15001 рубля или при достижении накопленной суммой покупок отметки в 15000 рублей. За каждую потраченную 1000 рублей начисляются 70 бонусов. Предоставляется 50% скидка на дополнительные услуги.
• Золотая клубная карта: выдаётся при покупке на сумму от 150001 рубля или при достижении накопленной суммой покупок отметки в 150000 рублей. За каждую потраченную 1000 рублей начисляются 100 бонусов. Предоставляется дополнительная месячная гарантия на все товары, возможность заказа бесплатной доставки крупногабаритного товара и 100% скидка на дополнительные услуги.

Неизрасхованные за год бонусы аннулируются 1 марта каждого года. Есть и кое-какие дополнительные мелкие условия, иногда они меняются. Все эти хитрости и тонкости некоторым покупателям не нравятся. На мой взгляд, такая бонусная программа свидетельствует о том, что магазин больше заботится о своей выгоде, чем об удовлетворении покупателей.

 

Отзывы

В сети достаточно и положительных, и отрицательных отзывов о магазинах «Спортмастер». Покупатели отмечают хороший ассортимент, широкий размерный ряд, достаточно часто проводимые распродажи и акции. Из негативных моментов: не самые низкие цены, не самый лучший сервис, маловато примерочных, неприветливые продавцы. С другой стороны, кто-то, наоборот, отмечает хорошее обслуживание. Это указывает на то, что в разных магазинах сети дела с этим обстоят по-разному, и руководство не уделяет должного внимания поддержанию сервиса на высоком уровне.

 

Краткая сводка:

• Год основания сети: компания-прещественница — 1992 (магазины под вывеской «Спортмастер» работают с 1996 года).
• Количество магазинов: более 200.
• Страны и города присутствия: Россия (практически все крупные города на протяженности от Калининграда до Владивостока), Казахстан (Астана, Караганда, Алматы), Беларусь (Минск), Украина (Киев, Харьков, Донецк, Днепропетровск, Кривой Рог, Одесса).
• Ассортимент: футболки, майки, спортивные рубашки, куртки, пуховики, ветровки, толстовки, спортивные костюмы, шорты, бриджи, шарфы, рюкзаки (повседневные и туристические), спортивные сумки, другие спортивные аксессуары, кроссовки, кеды, полуботинки, шлепанцы, термобельё, плавки, очки, шапочки и другие аксессуары для плавания. Тренажеры, спортивные снаряды, палатки, тенты, другое туристическое и спортивное оборудование. Велосипеды, скейтборды, роликовые коньки и так далее.
• Одежда для мужчин, женщин, детей.
• Собственные бренды: Delamare, Demix, Joss, Nordway, Outventure.
• Прочие представленные бренды: Babolat, Colmar, Columbia, Fila, Icepeak, Mountain Hardwear, Nike, Puma, Quiksilver, Salomon, The North Face и другие.
• Ценовые сегменты: нижний, ниже среднего, средний, выше среднего.
• Подарочные карты: номиналом 500, 1000, 1500, 2000, 3000, 5000 рублей.

 

Примерные цены (по состоянию на август 2013 года):

• Футболки — 400-2000 рублей (на распродажах от 200 рублей)
• Шорты — 600-3300 рублей (на распродажах от 300 рублей)
• Спортивные костюмы — 1000-4500 рублей (на распродажах от 800 рублей)
• Толстовки — 800-7000 рублей
• Пуховики — 4500-19000 рублей (на распродажах от 3000 рублей)
• Рубашки с короткими рукавами — 750-2300 рублей (на распродажах от 500 рублей)
• Кроссовки — 700-4200 рублей
• Полуботинки спортивного стиля — 1700-6500 рублей
• Кеды — 750-3300 рублей
• Шлёпанцы — 200-1200 рублей
• Плавки — 200-1000 рублей
• Рюкзаки (повседневные, школьные) — 500-4000 рублей
• Шарфы — 200-800 рублей

Ссылки: официальный сайт; подборка отзывов; ещё одна подборка отзывов.

 
Tweet