Размышления о российском рынке ридеров

Сегодняшняя статья посвящается моим собственным размышлениям и сображениям относительно состояния российского (а также, в общем-то, и украинского) рынка ридеров. Я расскажу о том, почему многие российские фирмы не хотят развивать программное обеспечение продаваемых ими ридеров, почему американские фирмы не хотят выходить на рынки стран СНГ, а также о многом другом.

В ранее опубликованном материале я уже рассказывал о трех типах производителей устройств для чтения электронных книг. Тут упомяну о них вкратце. Производители первого типа осуществляют разработку устройства от начала до конца, а также его сборку. Таких производителей очень немного. Фирмы второго типа разрабатывают программное обеспечение, дизайн и конфигурацию ридера, определяя, какими будут его технические характеристики. Остальную часть разработки и сборку выполняет какая-либо компания первого типа. Наконец, производители третьего типа практически не участвуют в разработке, хотя у них могут быть возможности легкой модификации дизайна, характеристик и программного обеспечения.

Не секрет, что на российском (да и на украинском) рынке большинство моделей ридеров — как раз от «производителей» третьего типа. Как правило, они отличаются низкой ценой и весьма посредственным (а иногда и откровенно ужасным) программным обеспечением. Между тем, такие устройства очень неплохо продаются (например, Wexler) — главным образом благодаря высокой маркетинговой активности, рекламе, которая подчас довольно агрессивна.

Казалось бы, а почему фирме не потратить деньги на улучшение программного обеспечения — вместо того, чтобы пускать большие суммы на рекламу. Такой вопрос задают многие, многие возмущаются политикой таких фирм. Я, конечно, тоже в восторг от низкоуровневых «шильдиковых» ридеров не прихожу, однако логику таких фирм прекрасно понимаю. И сейчас о ней расскажу.

Разработка программного обеспечения — дело очень дорогое, осложняемое еще и тем, что на ридерах используется не Windows, не Android (за очень редким исключением), а специальный мобильный Linux (не являющийся полным аналогом настольного). Причем каждый производитель использует свою версию этого мобильного Linux’а, свою так называемую прошивку. Иными словами, вот так сходу ни один программист не способен написать программу для ридера на мобильном Linux’е. Нужно время, чтобы понять его особенности, детали, изучить исходники прошивки, SDK и так далее.

Естественно, создание собственной прошивки требует еще больших средств, чем создание отдельной программы. Более того, часто китайские фирмы, у которых заказывают устройства «производители» третьего типа — российские и украинские компании типа Ergo, Gmini, Prology, Wexler, требуют дополнительную и ощутимую сумму за предоставление права модификации прошивки (пароля и исходников).

Оплата труда разработчиков — это тоже очень, очень большая статья расходов. Разработка хорошей прошивки требует большого количества времени и хороших программистов. Хорошие программисты требуют очень хороших денег — от 100000 рублей в месяц, а то и больше (200-300 тысяч). За любого программиста, зачисленного в штат, надо платить еще и единый социальный налог — 34% от суммы зарплаты дополнительно. Получается немало.

Более того, совершенно неясно, что получится в итоге. Иной раз бывает, что вот наняли программистов, они что-то написали — а продажи не растут. Дело в том, что надо ещё, во-первых, понять, что нужно требовать от программистов — иными словами, провести маркетинговое исследование, чтобы определить, чего хочет большинство пользователей. Это недешево, если вы хотите провести (заказать) хорошее исследование. Во-вторых, нужен хороший опытный IT-менеджер, который способен грамотно управлять выполнением поставленных маркетинговым отделом задач. Еще один расход.

В случае отсутствия грамотных маркетологов (не пиарщиков и рекламщиков, а именно маркетологов) и менеджеров возможен коммерческий провал. Он может быть обусловлен также недостаточностью штата нанятых программистов или их неопытностью. Как пример можно привести случай с Orsio, когда написанная новая прошивка оставляла желать много лучшего, а маркетинговая политика компании была более чем странной. Результат — Orsio потерпело сокрушительное поражение.

Более того, как ни странно, хорошей прошивки недостаточно. Нужна еще реклама, нужен PR — без этого люди просто не узнают о новом классном устройстве. Реклама в Москве, например, стоит колоссальных денег. Прайс на рекламу в метро можете скачать отсюда. Например, реклама на одном из стендов вдоль эскалатора на одной более или менее нормальной станции стоит в месяц около 55 тысяч рублей (за один стенд). И не любая реклама будет работать — нужны, по крайней мере, хорошие дизайнер и копирайтер или же помощь рекламного агенства, которая стоит тоже денег.

Наконец, есть и еще один момент: влияние уже создавшегося у покупателей впечатления. Если, например, устройство продавалось с очень посредственной китайской прошивкой, то оно завоевало отрицательную репутацию. Избавиться от нее даже с выходом отличной прошивки будет очень нелегко.

Вот, например, ридер от компании ЛитРес — LitRes: touch. Вышел в январе текущего года с достаточно посредственной прошивкой. Компания ЛитРес решила сделать свою прошивку — гораздо лучше. Благое намерение! В январе мне сказали, что собственная прошивка выйдет в марте. В реальности вышла она в октябре. Сколько времени понадобилось ЛитРесу на разработку своей прошивки? Порядка 10 месяцев. Сколько денег на это ушло? Явно немало. И ведь это не такая уж суперфункциональная прошивка. Она заточена под чтение художественной литературы, и заточена хорошо. Но вот для технической литературы и офисных документов она уже не подходит. Для разработки действительно вылизанной полнофункциональной прошивки требуется не менее года и многомиллионные затраты.

И, что интересно, LitRes: touch пока так и не добился успеха на рынке. С самого начала он получил ярлык средненького устройства по завышенной цене. Сейчас цену снизили и выпустили новую прошивку. Однако я думаю, что настоящий успех конкретно к модели touch уже не придет. Может быть, к следующему ридеру от ЛитРес…

Возвратимся теперь к нашим фирмам-«производителям» третьего типа, например, к моему «любимому» Wexler. Перед ними, фактически, стоит дилемма «синица в руках или журавль в небе?». Правильнее даже сказать — «жирная синица в руках или эфемерный журавль в небе?». Иными словами: хорошие и агрессивные реклама и PR стопроцентно значительно увеличат продажи. Разработка своей прошивки — может быть. И в любом случае, огромные затраты на разработку не исключают необходимости проведения грамотной рекламной компании. При сохранении довольно туманных перспектив.

Более того, есть и еще один вопрос: «прямо сейчас?» или «через год?». Разработка собственной прошивки занимает не менее полугода (а более реалистичный срок — год), и все это время устройство лучше в продажу не пускать (с родной китайской прошивкой), иначе оно может заработать негативную репутацию. Поэтому обычно принимается решения пускать устройство в продажу с текущей китайской прошивкой, свое программное обеспечение не разрабатывать, зато провести хорошую (насколько позволяют средства) рекламную кампанию.

Теперь затронем другой аспект. Бывает, что программное обеспечение какого-либо ридера в целом неплохое, но не хватает какой-нибудь нужной многим программы или же, скажем, текущая программа для чтения FB2 оставляет желать лучшего. Тогда пользователи просят производителя, например, портировать какую-нибудь хорошую программу (допустим, CoolReader) или же создать ее с нуля. И обижаются, когда производитель упорствует и откладывает реализацию данного пожелания.

А производителю, на самом деле, очень сложно что-либо предпринять в такой ситуации. Если это компания третьего типа (шильдиковая), которая просто продает китайские поделки под свои брендом, то она вообще бессильна что-либо сделать. Если эта компания сама разрабатывает программное обеспечение, то она, конечно, может что-либо предпринять. Но для этого необходимо перевести часть программистов с выполнения текущих задач на выполнение вот этого возникшего пожелания. Да-да, возможно, вы удивитесь, но задачи для программистов в компаниях-производителях планируются на достаточно большой срок вперед. Поэтому ваши пожелания ставятся обычно в самый конец и реализуются долго.

Кто-нибудь спросит: ну вот все хотят эту функцию, почему вы ее не реализуете прямо сейчас? Ведь это вам только на руку будет — пользователи будут довольны, продажи вырастут. Отвечаю: не все так просто. В компаниях-настоящих производителях постоянно ведется разработка новых моделей, для которых требуются новые прошивки. Часть программистов работает над ними. Другие работают над устранением недоработок в предыдущих прошивках. Третьи — в R&D, экспериментируя с какими-нибудь новыми идеями, функциями и программами. Четвертые — реализовывая то, что маркетинговый департамент считает наиболее необходимыми. И не факт, что маркетологи считают необходимой реализацию ваших пожеланий. Подчас они вообще не особенно компетентны и оторваны от реальности.

Еще один довольно частый вопрос: а почему бы компании не поаутсорсить? Почему бы не заказать реализацию какой-либо функции или написание какой-либо программы у сторонней конторы? Увы, это очень дорого — в том числе и из-за того самого пресловутого мобильного Linux, из-за этого бесконечного разнообразия прошивок, в суть которых аутсорсерам придется вникать. Отсюда очень большие суммы. Например, один российский дистрибьютор пытался заказать написание довольно простой программы (не прошивки) для ридера. Ему назвали ориентировочную сумму в 300 тысяч рублей. Разумеется, это неприемлемо: было подсчитано, что появление такой программы не обеспечит рост прибыли с дополнительных продаж на аналогичную сумму. Иными словами, овчинка выделки не стоит.

Идем дальше. Многих интересует, почему в России такие дорогие ридеры? Откуда такие суммы? В Америке куда дешевле! Что ж, проясню немного и этот вопрос. Про таможню и бюрократические издержки говорить не буду, это известно всем. Упомяну про налоги: в Америке налог в цену устройства не включен, к цене дополнительно плюсуется налог штата, и он заметно меньше, чем НДС у нас, который, кстати, в цену уже включен. Обычно налог штата — 6-7%, редко 10%. Наш НДС — 18%.

Но есть и другие нюансы. Например, жадность крупных торговых сетей. Любая компания-производитель (или же дистрибьютор — в данном случае правильнее сказать так) хочет, чтобы ее устройства продавались в таких огромных ритейлерах, как Media Markt, Мвидео, Связной, Евросеть, DNS, Техносила. Этим ритейлеры и пользуются, покупая устройства оптом по очень скромным ценам, и продавая их с большой накруткой, одновременно обычно ставля условием то, чтобы цена в интернет-магазинах (в том числе фирменных интернет-магазинах производителей) была ненамного меньше, чем у них.

Именно поэтому, кстати сказать, крупные сети типа Мвидео могут позволить устраивать распродажи, которые фактически им убытков и не приносят, зато раздражают мелких ритейлеров, которые не могут скинуть цену в ответ, ибо в этом случае потерпят заметные убытки.

Под конец порассуждаю над вопросом, почему к нам не приходят такие американские гиганты, как Amazon и Barnes&Noble. Думается, тут есть несколько причин. Причина первая: изначальная и существующая ныне ориентация этих компаний главным образом на американский рынок и совершенное игнорирование ими российского рынка. Amazon.com и B&N.com не имеют даже версий на русском языке. Российский рынок им пока просто неинтересен: у нас не такая уж большая покупательная способность, а емкость самого рынка в любом случае меньше чем, например, бразильская. Малая покупательная способность снижает потенциальную емкость еще сильнее.

Причина вторая: так или иначе, Amazon и B&N ориентированы на продажу контента. Особенно B&N, которая изначально была книжным магазином (и, разумеется, остается им до сих пор). Судя по всему, Kindle и Nook — ридеры этих компаний — продаются ровнехонько по себестоимости. Естественно, в России продавать эти ридеры по себестоимости невыгодно. Никакой прибыли.

В Америке же пользователи покупают еще и контент — электронные книги (файлы). Средняя цена одной книги на Амазоне — 10 долларов. Немало! Будут у нас покупать электронные книги по 300 рублей за штуку? Да никогда! По 50-100 рублей — еще покупают, как показывает опыт ЛитРес.

Оборот всего российского рынка электронных книг (контента) в 2011 году составил 135 миллионов рублей — примерно 4,5 миллиона долларов (см. здесь). Оборот, а не прибыль, полученная с продаж этого контента. Для сравнения: оборот Amazon в 2011 году составил 48 миллиардов долларов (в 10667 раз больше), а чистая прибыль — 631 миллион долларов. Российский рынок контента — это просто песчинка.

Объем продаж электронных книг для Kindle уже в 2010 году составлял около 1 миллиарда долларов (см здесь), а рост этих продаж огромен — по 100-200% в год. Посмотреть можно здесь, там есть интересная табличка.

Итак, наш российский рынок контента для Amazon и B&N наверняка неинтересен. Продавать устройства по себестоимости они в России не могут. Значит, придется повышать цены. И не так уж слабо: ведь необходимо организовать сервисную инфраструктуру, центр поддержки, отдел продаж и многое другое — Amazon и B&N в России ведь вообще не представлены. Цену на устройства придется увеличить заметно (не забываем к тому же про НДС). Овчинка выделки не стоит!

И ответ, почему Sony к нам пришла, а B&N и Amazon — нет, на самом деле очень прост. Sony в России уже давно, у нее есть свое представительство, свои сервисные центры, свои контакты с ритейлерами. В этой ситуации добавить к ассортименту продаваемых товаров ридеры — несложно. А вот основать собственные представительства, сервисы, центр поддержки и так далее — совсем другое. Ради каких-то копеек? Да вы шутите!

Что ж, пожалуй, на этом и закончу. Если у вас есть какие-то вопросы — задавайте, постараюсь ответить — может быть, в следующей статье. Спасибо!

Автор: Дмитрий Васфилов. При перепечатке или копировании просьба указывать имя автора и ссылку на оригинал.

 
Tweet