Магазин в фокусе: Brooks Brothers в московском ГУМе

Я решил создать небольшую серию статей о магазинах – по аналогии с «вещами в фокусе». Это не означает, что серия «вещь в фокусе» закрывается, вовсе нет. Просто я подумал, что хорошо было бы писать рецензии не только на вещи, но и на магазины. Первой статьей в новой серии будет материал о магазине Brooks Brothers в московском ГУМе. О самой компании Brooks Brothers – о её истории и ассортименте – я рассказывал вот здесь, а сейчас  речь пойдет именно о московском магазине этого бренда в ГУМе.

Возможность посмотреть вещи Brooks Brothers вживую, примерить и купить их оффлайн, не прибегая к услугам интернет-магазинов, появилась у россиян не так уж и давно – 11 апреля 2013 года. Именно в этот день в ГУМе открылся большой и довольно-таки внушительный магазин бренда, который в России представляет Bosco di Ciliegi, очень крупный дистрибьютор дорогой одежды, обуви, аксессуаров и украшений.

За прошедшее с момента открытия время магазин, увы, претерпел кое-какие изменения. Прежде всего, в 2014 году он стал меньше, и ассортимент одежды и аксессуаров в магазине сократился. К настоящему времени ассортимент сократился еще сильнее, хотя площадь магазина за последний год не изменилась. Не исключено, что часть ассортимента уплыла в новый магазин Brooks Brothers в открытом недавно торговом центре «Авиапарк».

Другое изменение — это снижение уровня обслуживания. Я в этот магазин недавно заглянул, и одна сценка меня очень удивила, я подобного в Brooks Brothers раньше не замечал. На столе-витрине с галстуками гордо возлежат бумажки с неразрезанными новыми ценниками (прямо на галстуках, да-да), а рядом стоит продавец-консультант, которая с этими бумажками возится, попутно что-то обсуждая с другим продавцом. Эта девушка-консультант там уже давно работает, я ее помню – она весьма доброжелательная и улыбчивая, но сам факт раскладывания ценников прямо на товарах удивляет (равно как и факт разговоров между продавцами в присутствии покупателей). Вероятно, причина в том, что в магазине стало банально мало места, в том числе — мало «рабочих» поверхностей.

Самое занятное было потом. Увидев, что я проявляю интерес к галстукам, продавец бумаги с неразрезанными ценниками сняла, но под ними обнаружились маленькие сюрпризы. «Ой, а вот тут у нас маленькие бумажки»… да-да, прямо на галстуках лежат съежившиеся, скомканные бумажки — возможно, остатки бывших ценников. И никто не спешит их убирать. Валяются — и пусть валяются.

Галстуков, вообще говоря, было совсем немного, так что я спросил — а есть ли еще какие-нибудь? Да, есть – ответил мне другой продавец, и вынес мини-охапку примерно из 7 галстуков откуда-то с полки возле кассы, после чего слегка повертел этой охапкой у меня перед глазами, даже не удосужившись положить галстуки на стол, развернуть, показать их и что-нибудь о них рассказать. И обратите внимание на слово «охапка». Да-да, эти галстуки были в живописном беспорядке, причём без каких-либо упаковок.

В общем, на мой взгляд, магазин Brooks Brothers в ГУМе, к сожалению, деградирует – медленно, но верно.

Некоторые цены (по состоянию на декабрь 2015 года, нераспродажные)

Костюмы линейки 1818 (Made in Italy, half-canvassed) — 85-90 тысяч рублей; пиджаки линейки 1818 — от 65 тысяч рублей; носки (Made in Italy) — 2-2,5 тысячи рублей; ремни (Made in Italy) — 5,5-9 тысяч рублей; нижнее белье (Made in Thailand) — около 2,5 тысяч рублей за комплект 3-pack; классическая обувь Goodyear Welted (Made in USA, Made in England) — от 30 тысяч рублей; куртки (Made in China) — от 13 тысяч рублей.

Примерочные

Примерочные в московском магазине Brooks Brothers в ГУМе оформлены весьма солидно и элегантно; они большие и довольно удобные; снабжены полноценными дверями, а не шторами. Однако зеркало в примерочной всего одно, пусть и большое. Это неудобно. Очередей в примерочные, как правило, не возникает – в том числе и потому, что в рабочие дни количество продавцов обычно заметно превышает количество посетителей.

Освещение

Освещение в примерочных несколько тускловатое, но в самом зале магазина (точнее, в трех небольших залах) – очень хорошее.

Кассы

Очередей на кассу нет. К оплате принимаются наличные и банковские карты.

Распродажи

Проводятся дважды в год, обычно в конце июня — июле и в январе (иногда еще и в феврале и/или конце декабря). Распродажа обычно проходит в два этапа: сначала скидка 30%, затем – 50%. Скидки распространяются не на все товары (особенно это относится к аксессуарам — например, ремням).

Дисконтная программа

В российских магазинах Brooks Brothers действует стандартная дисконтная программа Bosco di Ciliegi:

• Серебряная карта на скидку 5% выдается при сумме покупок в магазинах Bosco di Ciliegi не менее 50 тысяч рублей (покупки должны быть совершены в один и тот же день или в течение двух дней подряд).
• Золотая карта на скидку 10% выдается при накоплении суммы покупок 1 миллион рублей (тут уже необязательно делать покупки в один день, после получения серебряной карты будут учитываться все покупки).
• Шоколадная карта на скидку 15% выдается при накоплении суммы покупок 10 миллионов рублей.

Кроме того, в гумовском магазине действует дисконтная программа ГУМа:

• Бордовая карта на скидку 3% выдаётся после любой покупки в магазинах ГУМа, участвующих в программе.
• Серебряная карта на скидку 5% выдаётся при накоплении суммы покупок 120 тысяч рублей (необязательно делать покупки в один день, после получения бордовой карты будут учитываться все покупки).
• Золотая карта на скидку 10% выдаётся при накоплении суммы покупок 1 миллион 200 тысяч рублей.

Как правило, скидки по карте не действуют в период распродаж, однако покупки на распродажах учитываются в общей сумме накоплений.

Подгонка одежды

Один из главных плюсов магазина Brooks Brothers в ГУМе — это бесплатный сервис по подгонке одежды для всех покупателей; он действует даже в период распродаж. Портные в ГУМе работают ежедневно, с утра и до позднего вечера. Правда, их возможности несколько ограничены: например, рабочие петли на манжетах пиджаков они изготовить не могут. В зависимости от загрузки портного и объёма покупки на подгонку одежды может быть потрачено от одной до двух недель.

Другие статьи о Brooks Brothers

• О компании и бренде Brooks Brothers (история, ассортимент, личное мнение и т.д.)
• Культовая вещь: рубашка Brooks Brothers с воротником на пуговицах
• Вещь в фокусе: трикотажный жилет Brooks Brothers

 
Tweet